第1477章 真实场景(1 / 4)
作品:《全科医师》王艺上场了。
她的面前,站着一群男女,场景十分的逼真,王艺在想,这不应该是模拟场景,太真实了,因为,她前面就有一个哭得泪人一般的中年女性。
她死了丈夫。
她们在追究医院的责任。
甚至尸体还放在太平间里面。
这种场面,别说护士,即便是医生遇到了,也是头痛的问题。
现在,医院里发生伤医事件还少吗?
今天的情况很不乐观,十三个男的,凶巴巴的,不像是讲道理的人。
王艺没有立即介入,还是了解情况。
这是必须的一步。
不了解情况贸然就进去调解,一旦被别人抓到软肋,就麻烦了,翻身的机会就不大。
不过呢,了解情况必须快,并且必须抓住要点,至于细枝末节,那就算了,你难道还会和人家谈细节吗?
抓主要矛盾,然后忽略其他。调节矛盾,解决纠纷,千万不和别人去讲细节。进去了,就出不来的,会死在细节里。
这是很多纠纷最后解决不了,或者失败的教训。
这点,刘牧樵把原则告诉了王艺,也把解决纠纷的密钥告诉了她。
她必须赢。
用最短的时间,最小的代价处理完纠纷,得分就会高。
王艺用了几分钟时间了解情况,又用了十几分钟了解对方的阵营。
这一点也很重要,和谁打交道,和谁谈判,对方的将帅是谁,谁是白脸,谁是红脸,在调节前必须了解清楚。
有的放矢。
首先就摸清人家的底细,谈判,和处理纠纷就已经成功了一半。
王艺抓住了一个穿红衣服的男子。